常見問題解答
1.火災後，現場如果沒有立即除污，會產生何種的後果？
三天之內，暴露在空氣中的金屬表面就會開始生鏽。消防水造成濕度升高，會讓裝修開始損壞，家具因泡水而發霉、變形。
2.請問遭遇火災後，在第一時間應該做哪些措施才能減少財產損失？
搶救措施包括：隔離受損或污染的區域、搬遷關鍵或敏感財產、對環境及設備進行初步的清潔、清潔後設備的金屬表面應上油保護，並控制現場環境濕度。
3.包含電子、電氣以及機械等金屬製品一旦遭受火災煙燻後，為何會迅速的生鏽？
因為火災煙氣中含有氯離子，並且在與空氣中的水分產生化學反應，導致金屬表面生銹。
4.為什麼環境中的溼度會加速金屬製品的損壞？
當現場環境濕度越大時，氯離子越容易與水分子結合，產生大量的鹽酸，進而加速金屬表面的腐蝕。
5.建築物遭受火災後，其強度是否會受到破壞，該如何處理？
建築物發生火災後，其結構的其強度可能會減弱，建議經由專業結構技師進行檢驗，確保安全性，也可以委託BELFOR協助處理。
6.在進行災後復原時，應該注意哪些事情？
盡快排除現場積水，降低環境濕度，並將未受污染設備確實隔離，以避免受到交叉污染。同時應儘量排除火災現場的風險，確保人員的安全。
7.當災害發生後，如果災害現場缺水缺電，該如何處置？
您可以自行接上臨時電源，也可以委託BELFOR派發電機為災區供電。 用水問題將通過臨時供電而獲得解決。
8.牆壁上的煙燻物質若不清除，而是直接上油漆，會有何種影響？
污染物若未有效的移除，油漆將無法很好地附著在牆壁上，並且在工作完成後，仍會殘留難聞的煙燻味。經過一段時間後，油漆將逐漸變色，甚至剝落。
9.包含電子、電氣以及機械等各種設施如果遭受污染後，該如何修復？
電子、電氣、機械等設施需要進行精密除污，將設備進行細部的清潔，防止設備重啟時因煙霧、粉塵等物質造成短路而意外停機或毀損。
10.災害過後產生的廢棄物，該如何處理？
您可以透過委託專業廢棄物處理商處理，也可以委託BELFOR一併進行處理，應注意避免違反環保法規。
11.BELFOR可以協助處理的災害有哪些？
BELFOR能協助處理的災害包括火災、爆炸、淹水、颱風洪水、洩漏、地震、細菌病毒等設備和環境的污染。
12.請問BELFOR的災後復原服務內容包括哪些？
BELFOR提供的災後恢復服務包括設備、設施和環境的穩定、除污和恢復。
13.BELFOR有提供設備清潔保養服務嗎？
有的。目前，BELFOR已與包括高科技/半導體行業在內的多家國際知名廠商簽訂了精密設備除污的維護合約。
14.我該如何尋求BELFOR的服務？
您可以通過(02)2620-1200的服務電話或在官方網站上填寫表格與我們聯繫。
15.BELFOR的服務費用如何計算？會很貴嗎？
價格一般是根據資源投入量進行計算，包含人力、工時、設備及物料，但每個案例都是獨一無二的。我們希望您通過聯繫我們，讓我們到現場依據實際狀況進行合理的價格評估。
16.如果我有保險，請問保險公司會支付BELFOR的災害搶救服務費用嗎？
根據保險法規，被保險人有防止損失擴大的義務。所以一般來說，保險公司都會支付止損的費用。然而當災難襲來時，您仍需要通知您的保險公司以確認更詳細的理賠。
17.災後復原是相當專業的工作，請問BELFOR有提供相關課程嗎？
有的。BELFOR提供與災難恢復相關的課程，也提供如RED ALERT合約的緊急回應服務以及相關的諮詢。
18.請問BELFOR提供的相關課程包含哪些？
BELFOR所提供的課程包括災後復原計畫(DRP)的簡介、桌面演練、DRP文件審查、現場實地演練以及案例分享等。
