노리유키 타카하시

벨포 아시아의 고객 지원 관리자인 노리유키 타카하시는 15년에 걸친 눈부신 경력으로 회사 내에서의 뛰어난 커리어 이동성과 성장 가능성을 보여주었습니다. 긴급 대응팀의 조성부터 동남아시아 전역의 지역 산업 개발까지, 노리유키의 이야기는 헌신과 국제적 비전을 통해 다양한 문화와 시장에서 만들어낼 수 있는 변화를 보여줍니다.

벨포에서 15년간 근무하며 운영 부서에서 고객 지원 부서로 이동하셨는데요, 어떠셨나요?

2010년 벨포 재팬에 입사했을 당시만 해도 직원이 총 열 명 정도에 불과했습니다. 입사 후 처음 5년 동안은 화재나 누수 사고 현장에 엔지니어들을 파견해 현장 상태를 점검하고, 고객에게 복구 계획을 안내하는 역할을 맡아 매년 수백 건의 사례를 다뤘습니다. 이후 벨포 아시아로 옮기기 전까지는 마케팅과 사업 개발 활동을 담당했고, 그 사이 직원 수는 약 80명으로 늘어났습니다. 2022년 벨포 아시아로 자리를 옮긴 후 현재는 동남아시아 내의 일본계 기업들을 대상으로 한 사업 개발 활동을 도맡고 있습니다.

아시아 지역 내 고객, 특히 일본 보험사 및 중개사를 지원하는 역할을 맡게 된 동기는 무엇인가요?

벨포 아시아의 대표님께서 맡기셨습니다. 저는 평소 해외 지향적인 사고방식을 가지고 있었고, 벨포 재팬에서 쌓은 경험을 바탕으로 아시아 지역의 사업 개발에 기여하고 싶다는 생각을 꾸준히 해왔습니다. 세계로 뻗어나갈 기회에 늘 매력을 느껴왔으며, 벨포 재팬에서 쌓은 전문성과 노하우가 아시아 시장에서의 성장을 뒷받침할 수 있다고 믿습니다.

다양한 시장과 문화에서 꾸준한 고객 지원을 보장하기 위해 어떤 노력을 하고 계십니까?

고객 중심적 마인드가 제일 중요하다고 생각합니다. 벨포의 노하우와 경험은 아시아 각국의 시장과 문화에 기여할 수 있다고 믿습니다. 고객의 요구사항을 정확히 이해하는 것이 고객사가 가능한 한 빨리 운영을 정상화할 수 있도록 돕는 지름길입니다. 벨포는 어느 시장에서든 일관된 접근 방식을 유지하며, 검증된 복구 방법론을 바탕으로 현지의 니즈를 최우선으로 고려해 가장 신속한 복구 솔루션을 제공합니다.

고객이나 파트너에게 큰 도움을 주었던 사례가 있나요?

벨포는 한 팀입니다. 고객사가 가능한 한 빨리 비즈니스를 정상화할 수 있도록 지원하다 보면 고객에게서 진심 어린 감사의 말을 받곤 합니다. 신속한 대응 및 복구를 경험한 고객들이 보내주는 진심 어린 감사의 마음은 우리의 일이 왜 중요한지 다시 한번 깨닫는 계기가 되어줍니다. 사업장이 다시 운영을 시작하고 지역사회가 재건되는 모습을 볼 때마다 저희 팀 모두가 큰 보람과 사명감을 느낍니다.

오랜 시간 동안 벨포와 함께하는 제일 큰 동기는 무엇인가요? 저는 벨포가 우리 사회에 크게 기여하고 있다고 생각합니다. 또한, 벨포 내부에서 다양한 역할과 커리어를 경험할 수 있다는 점도 큰 장점입니다. 제겐 동남아시아 지역에 주재원으로 머물며 현지 지사와 고객들에게 크게 기여할 수 있다는 점이 제일 큰 동기부여입니다. 국제적인 커리어를 쌓음과 동시에 의미 있는 변화를 만들어갈 수 있기에 벨포에 꾸준하게 헌신하게 됩니다.

역할과 시장은 물론 문화까지 넘나들며 성장하며 실질적인 변화를 만들어낼 수 있는 커리어를 찾고 계신가요? 벨포가 제공하는 다양한 기회를 탐색하고, 전 세계 곳곳에서 의미 있는 변화를 만들어내며 장기적인 커리어 성장을 중시하는 팀에 합류하세요.