Brandschadensanierung im laufenden Betrieb
Kundendaten anonymisiert. Bildmaterial vom Schaden aus Datenschutzgründen nicht verwendet.
Ein Brandschaden muss nicht das ganze Geschäft lahmlegen. Mit der richtigen Reaktion und einem cleveren Plan bleibt der Betrieb am Laufen.
Was war passiert?
Mitte Februar löste ein defekter LED-Streifen einen Brand in einem Möbelhaus aus. Die Verkaufsfläche und das Lager wurden durch Rauch und Russ beschädigt. Das Möbelhaus beauftragte noch am selben Tag die BELFOR Suisse AG.
Die Herausforderung
Die grosse Sorge der Geschäftsführerin: Das Geschäft müsste die nächsten 4 Tage bis einschliesslich Sonntag vollständig geschlossen bleiben, mit entsprechenden Umsatzverlusten an einem der umsatzstärksten Wochenenden.
Unsere Lösung
Noch am Nachmittag der Schadenmeldung war BELFOR vor Ort. Die Geschäftsführerin wurde sofort beraten, das Geschäft zu schliessen und alle Kunden zu evakuieren. Parallel wurde der Regionalleiter informiert und ein konkreter Aktionsplan besprochen.
Noch am gleichen Abend wurde Material bestellt und die Logistik organisiert. Am nächsten Morgen standen um 08:00 Uhr 11 Mitarbeitende mit dem gesamten Material auf dem Platz. Die entscheidende Idee: Statt das gesamte Geschäft auf einmal zu sperren, wurde abteilungsweise gereinigt und schrittweise wieder geöffnet. So konnte das Möbelhaus bereits während der laufenden Sanierung Teile des Geschäfts öffnen.
ZEITPLAN:
Tag 1: Brandfall, sofortige Reaktion, Materialbeschaffung
Tag 2: 11 Mann vor Ort, Beginn Reinigung Verkaufsfläche
Tag 3: Bereits wieder teilweise Öffnung der Verkaufsfläche
Tag 5: Verkaufsfläche vollständig fertiggestellt
Tag 6-7: Reinigung und Fertigstellung Lager
Das Ergebnis
- Verkaufsfläche in 4 Tagen fertiggestellt
- Lager in 2 weiteren Tagen abgeschlossen
- Kein vollständiger Geschäftsausfall
- Umsatzverluste auf ein Minimum reduziert
Das sagt der Kunde:
„Mit der Firma BELFOR waren wir sehr zufrieden. Am Tag des Brandes, waren sie direkt vor Ort. Nur einen Tag später haben sie mit der Reinigung begonnen und nach 6 Tagen waren sie mit dem Lager fertig.”
