Schadenmanagement in angemessenem Rahmen

Mit einem Rahmenvertrag für die Bearbeitung von klassischen Wasserschäden in Wohngebäuden bieten wir Ihnen als Versicherung eine Partnerschaft, die Ihnen durch gemeinsam vereinbarte und individuell passende Servicelevel im Schadenfall den Rücken freihält. Sie profitieren von unserem professionellen Schadenmanagement, schnellen Reaktionszeiten und funktionierenden Sanierungskonzepten und können sich auf eine effiziente Abwicklung Ihrer Schadenfälle verlassen.

Systematisierte Prozesse und Abläufe
Für den Schadeninnendienst einer Versicherung sind noch weitere Aspekte wichtig. Zum Beispiel ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Dem werden wir durch eine konsequente Systematisierung von Abläufen und Prozessen gerecht. Durch die Systematisierung aller Schritte von der ersten Schadenmeldung bis zum Abschluss der Sanierung sorgen wir für hohe Prozesssicherheit und transparente Kosten ohne Nachträge. Zudem werden Verantwortlichkeiten und Entscheidungsbefugnisse durch sinnvolle monetäre Delegationsgrenzen genau festgelegt. So schaffen wir es, kleinere Schadenfälle auch in der Bearbeitung „klein“ zu halten.

Transparenz durch digitale Technik
Die effiziente Schadenbearbeitung unterstützen wir als Ihr Rahmenvertragspartner mit digitalen Systemen wie zum Beispiel BELFOR MoNA. Mit der mobilen Netzwerk-App werden sämtliche Schritte der Schadenbearbeitung in Wort und Bild lückenlos dokumentiert. Durch eine prüffähige Rechnungslegung minimiert sich der Bedarf an Rückfragen deutlich, was Zeit- und Aufwand spart. Für Transparenz sorgt auch BELFOR IConnect, eine Schnittstelle, die sich auf Ihre IT-Umgebung einstellt und den direkten Datenaustausch in Bezug auf Auftragswesen, Projektstatus, Kosten und Controlling ermöglicht.

Kommunikation mit allen am Schaden Beteiligten
Es geht uns nicht nur um gute Kommunikation und Zusammenarbeit mit Ihnen als Versicherer, sondern auch mit Ihren Versicherungsnehmern: von der Aufnahme des Schadens bis zur Abnahme unserer Sanierung werden alle zeitnah informiert. Dass wir damit eine hohe Zufriedenheit erzielen, belegen unsere regelmäßigen Kundenbefragungen durch unabhängige Institute.