Onze gedachten

Een hogere klanttevredenheid én kostenbeheersing. Dat zijn vandaag de dag dé hot topics bij opdrachtgevers. Begrijpelijk gezien de huidige financiële omstandigheden en felle concurrentiestrijd om de gunst van een steeds kritischere klant. Maar ook twee doelstellingen die in de praktijk soms wat tegenstrijdig aan elkaar kunnen zijn.

Dat vormt voor BELFOR echter geen onoverkomelijk probleem. In de eerste plaats doordat wij in onze dienstverlening de gedupeerde centraal stellen. Vanuit de gedachte dat een tevreden klant ook voor tevredenheid bij de opdrachtgever zorgt. Door hun jarenlange ervaring en opgebouwde vakkundigheid weten onze specialisten als geen ander hoe een schade het best hersteld kan worden tegen de beste prijs/kwaliteitsverhouding. Daarbij worden zij ondersteund door een efficiënte en effectieve lean & mean-kantoororganisatie. Een gouden combinatie voor een optimale dienstverlening tegen een redelijke, betaalbare prijs.

De drie pijlers van onze dienstverlening:

  1. Schoenmaker blijf bij je leest: de uitvoering van allerlei werkzaamheden rond een calamiteit vormt onze core business;
  2. Alleen het beste is goed genoeg. We streven ernaar in alles wat we wel doen de allerbeste te zijn: kwalitatief, organisatorisch, prijstechnisch en wat de klanttevredenheid betreft;
  3. De klant is koning: We werken voor en met verschillende relaties als business partner, maar bestempelen de gedupeerde als onze werkelijke klant.