Valeurs

1. Nous relevons le défi de nos clients

Dans la situation souvent très complexe qui se présente après un sinistre, nous nous faisons forts de prendre en compte les intérêts de toutes les personnes intéressées. L’approche adoptée par BELFOR est de toujours offrir à nos clients à une solution personnalisée. Nous agissons en toutes circonstances dans la conviction que l’on attend de nous avant tout une chose : une fiabilité sans failles pour planifier le projet et atteindre l’objectif fixé. Pour cela, nous nous appuyons sur plusieurs années d’expérience dans la conduite de projets dans le monde entier.

2. Chaque collaborateur est un commercial

Les besoins de nos clients ont pour nous la priorité absolue. Avant un sinistre, nous aidons nos clients à être fin prêts en cas d’urgence. Après un sinistre, nous utilisons toute l’étendue de notre expérience pour couvrir les risques grâce à notre large palette de services. Nous restons pour cela en contact permanent avec nos interlocuteurs et expliquons comment nous procédons et pourquoi. Chacun de nos collaborateurs se sent personnellement tenu de confirmer lors de chaque intervention l’excellente réputation de BELFOR.

3. L’intégration fait notre force

Avec BELFOR, nos clients peuvent compter sur la force d’action et l’expérience d’une entreprise de spécialistes implantée au niveau international. C’est cette collaboration intensive au sein de BELFOR qui a fait de nous le leader dans notre secteur. Les meilleures solutions issues de nos projets dans le monde entier sont intégrées en permanence à nos procédures afin que nos clients bénéficient de prestations effectuées selon les dernières avancées dans ce domaine – et cela, au niveau international.

4. Mesurez vos performances

La fiabilité et la maîtrise des coûts figurent toujours au premier plan lors de la planification et de l’exécution de nos projets. Nous travaillons au niveau interne avec de nombreux indices et variables de manière à nous améliorer sans cesse et à pouvoir offrir à tout moment à nos interlocuteurs une vue d’ensemble actualisée de l’évolution du projet. De cette façon, nous sommes sûrs de répondre aux attentes de nos clients, aujourd’hui et demain.

5. C’est l’individu qui fait la différence

Chez BELFOR, nous relevons le défi présenté par chaque sinistre de manière particulière : avec passion et un grand engagement personnel. Nos collaborateurs suivent en outre des formations régulières. Nous faisons de la sécurité du personnel la priorité absolue dans tout ce que nous faisons. Nos clients profitent ainsi de l’aide apportée par des équipes qualifiées et hautement motivées. Chacun se sent responsable de la réussite du projet.

6. Notre style : la simplicité

La clé de la réussite réside dans un plan d’action clair et linéaire. Surtout lorsqu’il s’agit de mener à bien des tâches complexes et d’être toujours en mesure d’agir. L’important après un sinistre, c’est que chacun sache ce qu’il faut faire et que chaque geste soit le bon. La simplicité, cela signifie aussi chez BELFOR que nous entretenons entre nous et vis-à-vis de nos clients des relations directes dans un esprit de partenariat. C’est la base d’un rapport de confiance fort.