A propos de nous

BELFOR – Votre partenaire mondial pour l’assainissement

Qui sommes-nous ?

BELFOR est le leader mondial de l’assainissement et de la remise en état après sinistre. Nous analysons et assainissons les dégâts du feu, de l’eau et ceux dus aux intempéries de toute sorte, quelle que soit leur ampleur. Nous aidons les particuliers et les professionnels à maîtriser rapidement les conséquences de sinistres, en souplesse et à un prix raisonnable. Nous mettons tout en œuvre afin que les interruptions d’activité restent aussi brèves que possible et que tout soit remis en ordre. Pour cela, nous nous appuyons sur plus de 35 ans d’expériences, d’un équipement ultramoderne et des collaborateurs hautement qualifiés. En effet, l’enjeu de notre mission ne relève pas d’un banal travail, mais bien votre existence!

Où sommes-nous – et quand y sommes-nous ?

BELFOR se tient à votre disposition avec plus de 5 500 collaborateurs, répartis sur 260 succursales dans 30 pays du monde. Et ce, 365 jours par an. 24 heures sur 24. Grâce à notre réseau international, nous pouvons nous rendre très rapidement sur le lieu du sinistre à n’importe quel endroit du monde, et dans la plupart des cas, nous pouvons intervenir en l’espace des premières 24 à 48 heures et mettre en œuvre les mesures d’urgence aptes à stabiliser le sinistre. Grâce à notre programme d’intervention d’urgence RED ALERT® , nous allons encore plus loin et vous apportons notre soutien avant même que le sinistre survienne. En situation critique, cela vous permet d’éviter les pertes de temps, les désagréments et d’économiser des coûts.

Comment travaillons-nous ?

Aucun sinistre n’est semblable à un autre. Nous les abordons donc tous de manière individuelle. Au terme d’une méticuleuse analyse du sinistre, BELFOR vous fournira toujours une palette de solutions sur mesure. Aussi vaste que nécessaire, et aussi simple que possible ! Tout ce que nous entreprenons est placé sous le signe de notre volonté d’assumer notre grande responsabilité face à nos clients, nos collaborateurs et notre environnement.

Nous accordons une importance essentielle à la RESPONSABILITÉ institutionnelle de BELFOR

Ce qui compte chez BELFOR, ce n’est pas seulement ce que nous faisons, mais avant tout COMMENT nous agissons. C’est pourquoi nos collaborateurs s’orientent sur trois critères incontournables :

Nos valeurs d’entreprise

Elles définissent notre approche de nos clients et de leurs biens. En effet, les valeurs pécuniaires et sentimentales autant que l’économie et la morale sont indissociables pour nous. Nous abordons donc activement chaque client et le suivons consciencieusement – avant, pendant et après un sinistre. Nous développons toujours des solutions appropriées aux problèmes qui se posent, et ce à des prix concurrentiels. Nous relevons les défis complexes avec des cycles de travail clairement structurés, en mettant en œuvre nos capacités et nos forces de manière aussi efficace que possible. Nous exécutons nos missions rapidement et avec minutie. Nous terminons ce que nous avons commencé. Nous illustrons continuellement nos activités, mettons nos processus au banc d’essai et les corrigeons le cas échéant. Au risque de paraître prétentieux : Nous voulons être – et rester ! - les meilleurs de notre métier. Afin que vous puissiez nous faire totalement confiance !

Notre Code de conformité

Il complète notre code des valeurs par des consignes opératoires concrètes adaptées à différentes situations, sans pour autant limiter la responsabilité individuelle. Le Code de conformité de BELFOR stipule
• que chaque collaborateur connaisse et respecte les lois et réglementations valables pour son domaine d’activité,
• que chaque prestation soit correctement définie par écrit dans le cadre d’un contrat passé avant la réalisation
• que toutes les opérations et les processus commerciaux soient illustrés de manière compréhensible, et
• que les informations confidentielles soient toujours traitées de manière confidentielle et protégées contre l’accès de tiers.
C’est particulièrement valable concernant les données électroniques, pour le traitement desquelles nous avons élaboré notre propre code IT. Par ailleurs, notre activité implique logiquement que nous accordions une priorité maximale à la sécurité du travail et à la protection contre les accidents. Dans le cadre de cet engagement personnel et volontaire, nous dépassons souvent les normes juridiques. Une autre loi non écrite mais obligatoire pour tous les collaborateurs de BELFOR définit la relation respectueuse avec tous les partenaires commerciaux et bien entendu aussi avec les collègues.

Notre responsabilité écologique

Une responsabilité particulière de l’environnement et de sa protection engage toutes les entreprises du groupe BELFOR. C’est pourquoi nous mettons toujours en œuvre la méthode d’assainissement qui s’avère respectivement la plus respectueuse de l’environnement et qui exige le moins de ressources, par exemple le film d’élimination de suie (Soot Removal Film) spécialement élaboré pour la décontamination de dégâts du feu, qui encapsule, élimine la suie sans formation de poussière et ne nécessite presque pas d’eau. Il va de soi que nous respectons toutes les lois nationales et internationales relatives à la protection de l’environnement, notamment la directive de l’Union européenne 2004/35/CE sur la responsabilité en ce qui concerne la prévention et la réparation des dommages environnementaux, ou bien la loi allemande de 2007 sur les dégâts environnementaux. Cette dernière prévoit des obligations de décontamination lorsqu’il y a menace de sinistre écologique. Si une entreprise ne respecte pas ces obligations, sa responsabilité peut s’en trouver engagée dans une très grande mesure. Nous vous aidons à éviter les dommages consécutifs subséquents aux obligations légales de responsabilité. Plus tôt vous ferez intervenir BELFOR, plus durablement vous protégerez votre entreprise, vos biens et l‘environnement.